¿Sentís que tu empresa está estancada y no sabés bien qué están haciendo mejor tus herramientas-gratis-semrush/» title=»Cómo buscar palabras clave en tus competidores»>competidores?
Entonces lo que necesitás no es solo “ver qué hacen los demás”. Lo que necesitás es Benchmarking estratégico.
En esta guía te explico todo de la A a la Z: qué es el benchmarking, los tipos que existen, Cómo hacerlo paso a paso, y ejemplos reales para que puedas aplicarlo hoy mismo, sin complicarte con teoría innecesaria.
✅ ¿Qué es el Benchmarking?
Índice del Contenido
El benchmarking es un proceso estratégico en el que una empresa analiza y compara sus procesos, productos o servicios con los de sus competidores o referentes del mercado, para estrategia-seo/» title=»Guía completa: Cómo identificar, definir y aprovechar las palabras clave para tu estrategia SEO»>identificar oportunidades de mejora.
👉 En otras palabras: es mirar lo que otros hacen bien, aprender de eso y adaptarlo a tu negocio.
🎯 ¿Para qué sirve el benchmarking?
- Detectar brechas de rendimiento
- Inspirarse en mejores prácticas del mercado
- Optimizar procesos internos
- Identificar oportunidades de innovación
- Ahorrar tiempo evitando errores que otros ya cometieron
🧠 Tipos de Benchmarking
| Tipo | Qué compara | Ejemplo real |
|---|---|---|
| Benchmarking competitivo | Contra tus competidores directos | Comparar tu eCommerce con el de tu rival en Google Ads |
| Benchmarking interno | Entre áreas de tu misma empresa | Comparar rendimiento de 2 sucursales |
| Benchmarking funcional | Con empresas de otro rubro | Usar la logística de Amazon como inspiración |
| Benchmarking genérico | Mejores prácticas generales | Aplicar procesos Lean de Toyota en marketing digital |
📌 ¿Cuándo conviene hacer un benchmarking?
- Cuando estás por lanzar un nuevo producto o servicio
- Si querés entender por qué tu competencia crece más rápido
- Si necesitás mejorar un proceso que hoy es lento o costoso
- Para validar una estrategia antes de implementarla
- Durante una auditoría interna o reestructuración
🛠️ Cómo hacer un benchmarking paso a paso
Te explico el método que usan consultoras reales de estrategia. Simple, directo y aplicable.
1. Definí qué vas a comparar
No se trata de mirar todo. Enfocate:
- ¿Querés mejorar tu atención al cliente?
- ¿Optimizar tus tiempos de entrega?
- ¿Reducir tu tasa de abandono en el carrito?
🎯 Elegí 1 o 2 KPIs clave.
2. Elegí a quién vas a analizar
Podés mirar:
- Tu competencia directa
- Empresas de tu sector líderes
- Referentes de otro mercado que hagan bien lo que vos querés mejorar
3. Reuní datos
Acá se pone interesante:
- Visitá sus webs
- Revisá sus redes sociales
- Hacé compras misteriosas (mystery shopping)
- Usá herramientas como:
- SimilarWeb
- Semrush
- BuiltWith
- Google Ads Transparency Center
4. Analizá y compará
Creá una tabla simple:
| KPI | Tu empresa | Competidor A | Competidor B |
|---|---|---|---|
| Tiempo de respuesta en soporte | 24 hs | 3 hs | 12 hs |
| Costos de envío | $6 | $4 | Gratis |
| Velocidad de carga web | 3.5 seg | 1.2 seg | 2.0 seg |
5. Detectá oportunidades y mejorá
Ahora que tenés el panorama claro:
- ¿En qué estás por debajo?
- ¿Qué podrías mejorar rápido?
- ¿Qué te conviene testear?
- ¿Hay algo que puedas automatizar o delegar?
Aplicá, medí, y repetí.
✍️ Ejemplo real de benchmarking (Marketing Digital)
Supongamos que tenés una agencia de marketing y querés mejorar tu embudo de ventas.
- Visitás 3 agencias top de tu país.
- Te suscribís a sus newsletters.
- Hacés un mystery lead y analizás:
- Cuánto tardan en contactarte
- Qué tipo de propuesta envían
- Cómo estructuran su oferta
👉 Descubrís que ellos tienen una videopresentación automatizada, y vos solo enviás PDFs.
📌 Aplicás algo similar, pero con tu estilo.
🚨 Errores comunes al hacer benchmarking
- Copiar en lugar de adaptar
- Elegir empresas que no son comparables
- Medir sin un objetivo claro
- No tomar decisiones después del análisis
- No actualizar el benchmarking con el tiempo
🔗 Recursos útiles
- Cómo hacer benchmarking paso a paso (Harvard Business Review)
- Plantilla gratuita para benchmarking en Notion (Template)
- Benchmarking Tool de Semrush
🧠 Conclusión
El benchmarking no es espiar por espiar. Es una herramienta estratégica para crecer.
Si lo hacés con foco, sin copiar, y tomando acción sobre lo que aprendés, vas a:
✅ Mejorar procesos
✅ Innovar sin tanto riesgo
✅ Ganar ventaja competitiva sin gastar demás
No se trata de reinventar la rueda, sino de ver cómo gira mejor.
