Hay algo que te quiero contar de borrar tu negocio de Google, y es que es más difícil de lo que parece. Yo me he metido en esto varias veces con clientes, y la cosa no es tan directa como «eliminar y ya».
Resulta que Google no quiere que borres del todo tu perfil. Lo que sí te dejan hacer es marcarlo como «Cerrado permanentemente». Esto hace que aparezca una etiqueta roja en tu ficha en Google Maps, pero la ficha en sí y las reseñas siguen ahí, visibles para cualquiera que busque el nombre del negocio. Es su forma de mantener un registro histórico. Si lo que buscas es una limpieza total, puede que te lleves una decepción.
Para marcar el negocio como cerrado, tienes que hacerlo desde un ordenador, porque la aplicación móvil no suele tener esa opción. Vas a tu perfil de empresa en Google, pinchas en los tres puntitos de la esquina, entras en «Configuración del Perfil de Negocio» y luego en «Quitar Perfil de Negocio». Ahí verás la opción para marcar como cerrado permanentemente.
Ten en cuenta esto antes de pulsar ningún botón:
Si marcas el negocio como cerrado, perderás el control total de la ficha. Ya no podrás responder a reseñas ni subir fotos. Las que subiste tú y las publicaciones se borrarán para siempre. Pero ojo, las reseñas de los clientes y cualquier otro contenido que ellos hayan generado (como fotos) se quedarán ahí. Esto es crucial si tienes malas reseñas; al cerrar, pierdes la posibilidad de defenderte públicamente.
Hay otra opción en el mismo menú que se llama «Quitar el contenido y los administradores del perfil». Suena a borrado definitivo, pero en la práctica, Google mismo dice que aunque lo hagas, no pueden garantizar que la empresa deje de aparecer en Maps y en los resultados de búsqueda. Básicamente, lo que estás haciendo es renunciar a ser administrador y borrar tu contenido. Es una buena opción si vendiste el negocio y quieres que el nuevo dueño lo reclame, pero no es un borrado garantizado.
Para intentar que la ubicación desaparezca físicamente de Google Maps, hay que usar otra vía. Cualquier persona puede sugerir una edición. Busca tu negocio en Maps, haz clic en «Sugerir un cambio», luego elige «Cerrar o quitar». Puedes reportar que el lugar «No existe aquí» o que es un «Duplicado de otro lugar». Esto lo revisa un equipo de Google y ellos deciden si lo quitan. No es instantáneo ni automático.
Un error común es confundir «Quitar empresa» en el panel de administración. Si haces eso, solo estás quitando el perfil de tu vista y dejas de administrarlo, pero el negocio sigue apareciendo como abierto para el mundo. Es como si te fueras de casa y tiraras la llave, pero la casa sigue ahí.
Si lo que pasa es que te mudaste de local, no cierres la ficha. Solo edita la dirección. Si cierras y luego intentas crear una nueva para el mismo negocio, Google puede ponerte muy difícil volver a verificar o incluso no permitirlo. Es un dolor de cabeza innecesario.
Lo que sí he visto es que hay servicios por ahí que prometen borrar perfiles por completo. Se supone que usan métodos técnicos para forzar una eliminación. Si estás desesperado y es una cuestión de marca o reputación muy grave, podría ser una opción de último recurso, pero no es algo oficial de Google.
